Yedek Parçada Garanti Süresi Ne Anlama Gelir? Tüketicinin Hakları Nelerdir?
Yedek Parçada Garanti Süresi Ne Anlama Gelir? Tüketicinin Hakları Nelerdir?
Aracınız için yedek parça satın alırken sadece fiyat ya da marka değil, garanti süresi de oldukça önemli bir kriterdir. Özellikle online yedek parça alışverişlerinde bu konu genellikle göz ardı edilse de, tüketici hakları açısından hayati bir yer tutar. Peki, yedek parçada garanti süresi tam olarak neyi kapsar ve otoyedekmarket.com olarak biz bu konuda müşterilerimize hangi avantajları sağlıyoruz? Gelin birlikte inceleyelim.
Yedek Parça Garanti Süresi Nedir?
Garanti süresi, satın aldığınız yedek parçanın üretici veya satıcı tarafından belirlenen ve belirli bir zaman dilimi içinde arızalanması veya kusurlu çıkması durumunda ücretsiz tamir, değişim ya da iade gibi haklarınızı kullanabileceğiniz süredir.
Türkiye’de yürürlükte olan Tüketici Kanunu'na göre, otomotiv sektöründeki yedek parçalar minimum 2 yıl garanti kapsamındadır. Ancak bu süre, markaya ve parçanın türüne göre değişebilir. Örneğin, orijinal (OEM) yedek parçalar genellikle 2 yıl veya daha fazla garanti sunarken, bazı aftermarket ürünlerde bu süre daha kısa olabilir.
Garanti Süresi Neleri Kapsar?
Garanti kapsamında değerlendirilen başlıca durumlar şunlardır:
- Üretim hatasından kaynaklanan arızalar
- Malzeme ve işçilik hataları
- Kullanım talimatlarına uygun kullanıldığı halde ortaya çıkan performans kayıpları
- Erken deformasyon veya beklenmeyen aşınma problemleri
Garanti Kapsamı Dışında Olan Durumlar:
- Yanlış montaj nedeniyle oluşan arızalar
- Yan sanayi ile uyumsuz montaj uygulamaları
- Kaza sonucu meydana gelen hasarlar
- Yetkisiz servis veya kişiler tarafından yapılan müdahaleler
Tüketicinin Hakları Nelerdir?
Tüketici olarak garanti süresi boyunca şu haklara sahipsiniz:
- Ücretsiz Onarım Hakkı: Parça arızalandığında yetkili servislerde ücretsiz onarım talep edebilirsiniz.
- Değişim Talebi: Eğer parça tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini isteyebilirsiniz.
- Bedel İadesi: Parça hiçbir şekilde onarılamıyor ve değiştirilemiyorsa ürünün ücretini geri alma hakkınız bulunur.
- Tazminat Talebi: Arızalı parça aracınıza daha büyük bir zarar verdiyse, ilgili masrafların da karşılanmasını talep edebilirsiniz.
otoyedekmarket.com’da Garanti Süreci Nasıl İşliyor?
Otoyedekmarket.com olarak, tüm ürünlerimizde Tüketici Hakları Kanunu’na uygun şekilde minimum 2 yıl garanti sunuyoruz. Ayrıca bazı orijinal ve premium markalarda garanti süresi 3 yıla kadar çıkabilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak şu avantajları sağlıyoruz:
- Hızlı Garanti Süreci: Garanti işlemleriniz müşteri hizmetlerimiz tarafından en kısa sürede başlatılır.
- Yetkili Servis İşbirliği: Onarım veya değişim işlemlerinde yalnızca yetkili servis ağımızla çalışıyoruz.
- Kolay İade: Garanti kapsamındaki ürünlerde pratik ve hızlı iade süreçleri sunuyoruz.
- Destek Ekibi: Garanti sürecinin her aşamasında size özel müşteri temsilcimizden destek alabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Yedek parça garanti belgesi nasıl temin edilir?
Otoyedekmarket.com’dan yapacağınız her alışverişte, faturanızla birlikte garanti belgesi de tarafınıza e-posta yoluyla veya kargo içeriğinde gönderilir.
Satın aldığım parçayı yanlış taktırdım, garanti geçerli olur mu?
Hayır. Yanlış montaj kaynaklı sorunlar garanti kapsamına girmez. Parçanın, uzman bir servis tarafından araca doğru şekilde monte edilmesi gerekir.
Kendi montajımı yaparsam garanti geçerli olur mu?
Montaj işlemlerini belgeli ve yetkili bir serviste yaptırmanız gerekmektedir. Aksi takdirde, garanti haklarınız kısıtlanabilir.